Allgemeine Fragen

1. Was ist Artikelwelten.de?

Artikelwelten.de ist Ihr Fachhandel für hochwertige Produkte aus den Bereichen Sanitär, Heizung, Lüftung, Installation und Haustechnik. Wir beliefern sowohl Privatkunden als auch Gewerbebetriebe in ganz Deutschland.

2. Wo befindet sich der Sitz von Artikelwelten.de?

Unser Standort liegt in Adelebsen (Deutschland). Von hier aus versenden wir täglich Bestellungen deutschlandweit über zuverlässige Versanddienstleister.

3. Kann ich telefonisch bestellen oder mich beraten lassen?

Ja. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne bei Produktauswahl, Ersatzteilen oder technischen Fragen.

4. Verkauft Artikelwelten.de auch an Gewerbekunden?

Ja, wir beliefern sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Auf Anfrage erhalten Handwerks- und Fachbetriebe spezielle Konditionen für Großmengen oder wiederkehrende Bestellungen.

5. Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?

Ja. Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bestellung & Zahlung

6. Welche Zahlungsarten bietet Artikelwelten.de an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Vorkasse / Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung (je nach Bonität)
• SEPA-Lastschrift

7. Ist die Bezahlung bei Artikelwelten.de sicher?

Ja. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL), um Ihre Zahlungsdaten sicher zu übertragen.

8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon.

9. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Ja. Jede Bestellung wird mit einer vollständigen Rechnung inklusive Mehrwertsteuer ausgeliefert.

Versand & Lieferung

11. Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet, sofern die Artikel vorrätig sind.

12. Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet Artikelwelten.de?

Wir versenden mit DPD, DHL oder einer Spedition, je nach Größe und Gewicht der Bestellung.

13. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenfrei sein (je nach Aktion).

14. Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Online-Sendungsverfolgung.

15. Liefert Artikelwelten.de auch ins Ausland?

Ja, eine Lieferung ins Ausland ist möglich innerhalb folgender Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Frankreich, Tschechien, Polen, Italien, Slowakei, Slowenien und Ungarn.

Rückgabe & Reklamation

16. Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja. Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

17. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden. Sie erhalten dann ein Rücksendeformular und alle nötigen Informationen. Kontakt: Kontaktformular, Email: info@artikelwelten.de, Telefon: +49 5506-6999037.

18. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden (z. B. mit Fotos) und melden Sie ihn unserem Kundenservice – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

19. Kann ich geöffnete oder getestete Artikel zurückgeben?

Ja, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Geöffnete Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

20. Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Widerruf trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Produkte & Technik

21. Welche Marken führt Artikelwelten.de?

Wir führen über 100 renommierte Marken aus den Bereichen Installation, Heizung, Lüftung, Sanitär und Garten. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Website.

22. Wie finde ich das passende Produkt für mein Projekt?

Nutzen Sie unsere Filter- und Suchfunktionen oder lassen Sie sich telefonisch beraten. Wir helfen Ihnen, das passende Produkt und Zubehör zu finden.

23. Sind alle Artikel original und neu?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich neu produzierte Originalware direkt vom Hersteller oder autorisierten Großhändlern.

24. Bietet Artikelwelten.de technische Unterstützung?

Ja. Unser Team berät Sie gern bei technischen Fragen, Produktauswahl oder Kompatibilitätsprüfungen.

25. Kann ich Ersatzteile oder Sondergrößen bestellen?

Selbstverständlich. Wenn Sie ein bestimmtes Ersatzteil oder Sondermaß benötigen, kontaktieren Sie uns – wir prüfen die Beschaffungsmöglichkeiten beim Hersteller.

Konto & Datenschutz

26. Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Sie können bei uns als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen schneller abzuwickeln.

27. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

28. Wie geht Artikelwelten.de mit meinen Daten um?

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn sie zur Lieferung oder Zahlung erforderlich ist.

Service & Kontakt

29. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns unter: info@artikelwelten.de, Telefon: +49 5506-6999037 oder über das Kontaktformular.

30. Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Team ist werktags von Montag bis Freitag zu den auf der Website angegebenen Geschäftszeiten für Sie da.